网格员搭桥，村民跨越“数字鸿沟”不再困难

看到电脑屏幕上蹦出“报名成功”几个字(zì)，赵茂花激动地握住程斌的手，连声道谢。赵茂花，是济南市历城区荷花路街道(jiēdào)程家庄的一位(yīwèi)普通村民(cūnmín)；程斌，则是该村的一名网格员。日前，程斌在日常巡查时发现赵茂花遭遇“数字鸿沟”难题，及时出手解围，帮了她家大忙。 当然，赵茂花不太清楚啥是“数字鸿沟”，但她的确因为不熟悉网络操作被困住了。每年(měinián)田野金色麦浪起舞(qǐwǔ)的时候，济南的初中生就要进行结业考试了，赵茂花的女儿小美要参加的是初二学业(xuéyè)水平(shuǐpíng)考试，需要在网上进行报名。 可是，赵茂花帮着女儿捣鼓了一(yī)晚上，也没能报上(bàoshàng)名，还被折腾得头昏眼花(tóuhūnyǎnhuā)。“孩子(háizi)他爸跑大车，平时也不在家。”赵茂花说，母女俩愁眉不展，一时没了主张。第二天，她见到了在网格内进行日常巡查的程斌。 面对着急忙慌前来求助的赵茂花，程斌连声宽慰(kuānwèi)，让她沉住气慢慢说。了解清楚事情的原委，程斌当即表示会帮助解决孩子考试报名的问题(wèntí)。说办就办，两人来到村委会办公室，程斌仔细核对小美的身份(shēnfèn)、学籍等(děng)报名所需信息后，打开了自己(zìjǐ)的笔记本电脑，登录初二学业水平考试网上报名系统。 为了确保信息填写准确无误，他每录入一条(yītiáo)信息之前，都要向赵茂花再确认一遍。而且，针对报名(bàomíng)过程中需要选择的(de)各类项目，程斌也(yě)一一向赵茂花进行了解释说明。不知不觉之间，两人忙活了将近一个小时，程斌顺利完成了所有信息录入，并成功提交了报名申请。 面前的(de)电脑屏幕上(shàng)蹦出“报名成功”字样，赵茂花绷紧的心弦终于放松下来，脸上也露出了笑容(xiàoróng)。“你可帮了我们家大忙！”她激动得紧紧握住程斌的手说道：“太(tài)感谢了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办了。” 通过这件事，程斌(chéngbīn)意识到“数字鸿沟”原来就在身边。“互联网技术(jìshù)给我们的(de)生活带来了(le)极大便利的同时，也可能让不熟悉数字应用的群体面临意想不到的困难。”程斌告诉记者，“作为网格员，发现问题、及时上报、服务群众等都是本职工作范畴内的事情。” 为了帮助村民更好地适应数字生活的不同场景(chǎngjǐng)，程斌(chéngbīn)向村委会建议，面向村民组织开展智能手机、电脑以及互联网应用培训。目前，这一系列实用培训正在(zhèngzài)程家庄陆续展开，内容涵盖电脑基础操作、网络购物(gòuwù)、线上缴费等与日常生活息息相关的数字生活技能。 “都说网格员是连接政府与村民的‘桥梁’，我们(wǒmen)也希望为乡亲们搭起一座通向数字(shùzì)生活的桥梁。”程斌说。 （大众(dàzhòng)新闻·农村大众记者 边良）