从“谋一域”到“谋全局”，她在平凡岗位上书写不凡篇章

范怡婷：社区老人的(de)“警察闺女” 个人简介：范怡婷，女，苗族，36岁，中共党员，2010年(nián)11月参加公安工作，现任北京市公安局大兴分局人口管理和基层工作大队副大队长。先后荣立个人二等功(èrděnggōng)1次、个人三等功(sānděnggōng)2次，荣获个人嘉奖3次。曾(céng)被(bèi)评为首都公安杰出青年卫士、全国向善向上好青年、全国优秀人民警察。 范怡婷在社区工作时，与居民一起包饺子。（北京市公安局大兴(dàxīng)分局(fēnjú)供图） 从初出茅庐的(de)基层社区民警，到独当一面的人口管理(guǎnlǐ)和基层工作大队(gōngzuòdàduì)副大队长，范怡婷用心为百姓排忧解难，在平凡岗位上书写了不凡篇章。 2016年，范怡婷主动请缨，来到北京市公安局大兴分局团河派出所，成为首座御园(yùyuán)社区民警。这个(zhègè)社区有2600余户、近万人，规模庞大，人员构成复杂，流动人口占比超半数。面对陌生的环境和居民，年轻的范怡婷没有丝毫退缩，决心用(yòng)真诚打开居民的心门(xīnmén)。 范怡婷发现社区老人多，安全防范意识薄弱(bóruò)，便依托社区老年大学创办“安全小课堂(kètáng)”。她把第一期主题设定为防范电信网络诈骗(zhàpiàn)，结合真实案例讲解防骗知识。居民(jūmín)们听(tīng)得全神贯注，课后(kèhòu)纷纷表示很有收获。这让范怡婷信心大增。此后，防盗、防火、禁毒等主题也陆续开讲。“安全小课堂”渐渐成为社区的金字招牌，范怡婷也成了居民信赖的“贴心人”。 牛阿姨的(de)子女平日都(dōu)不在(zài)身边，她独自(dúzì)照顾瘫痪在床的老伴。范怡婷得知后，每周都会上门看望老两口一两次，帮忙打扫卫生、采购生活用品。一个暴雨夜，范怡婷接到牛阿姨的求助电话(diànhuà)，说老伴突然身体不适。范怡婷立刻冒雨赶到牛阿姨家(jiā)，将牛阿姨的老伴送往医院。在医院里，范怡婷跑前跑后，帮忙挂号、缴费、取药，直到老人病情稳定。牛阿姨满含热泪地说：“闺女，你比我的亲生孩子还亲呐！”从那以后，“警察闺女”的称呼在社区里越传越广，居民(jūmín)们遇到困难，第一个想到(xiǎngdào)的就是范怡婷。 在社区工作的5年间，范怡婷累计发放(fāfàng)警民联系卡5600余张，手机(shǒujī)通讯录里存着2400余名居民的电话。她(tā)的手机24小时开机，随时接听居民的求助，有时一天要接50多个电话。从邻里纠纷到家庭琐事，她都耐心倾听(qīngtīng)、全力解决，真正做到了“民有所(yǒusuǒ)呼，我有所应”。 2021年，范怡婷被任命为大兴分局人口管理和(hé)基层工作大队副大队长。从“谋(móu)一域”转变为“谋全局”，新的岗位意味着更大的责任和挑战。她始终坚守初心(xīn)，迅速投入到新的工作中。 推动派出所主防(zhǔfáng)落地见效，是范怡婷工作(gōngzuò)的重点之一。她深入基层，与民警(mínjǐng)面对面交流，了解他们的困惑和需求，并组织多场培训和交流活动，分享先进经验(xiānjìnjīngyàn)和工作技巧。各项举措助力改革顺利推进，大兴分局各派出所的工作效率和服务质量均显著提升。 为(wèi)了从源头(yuántóu)上(shàng)摸排化解矛盾纠纷(jiūfēn)，范怡婷牵头(qiāntóu)制定全面推进(tuījìn)矛盾纠纷排查化解工作指引。在此过程中，她查阅大量资料，走访多个(duōgè)社区，广泛征求民警和居民的意见建议。经过反复修改完善，一份详细、可操作性强的工作指引诞生了。这份指引明确了矛盾纠纷排查化解的各个环节，为民警提供了清晰的工作思路和标准，有效提升了分局矛盾化解工作的质效，为维护辖区稳定发挥了积极作用。此外，她还牵头开展安全感满意度考评试点，创新推进智慧平安社区建设，实现从单靠人力到“科技+人力”的创新性(chuàngxīnxìng)转变。 一路走来(zǒulái)，范怡婷初心未改，奋斗不止。 （记者 赵旻 通讯员 李萌(lǐméng)）